Política de Privacidade

Esta política explica que dados pessoais a Maputo Blue recolhe através deste website, para que os usa e como pode exercer os seus direitos.

Dados que recolhemos

• Pedidos de reserva: nome, e-mail, telefone, país (opcional), data, número de participantes, opções escolhidas e pedidos especiais.
• Pedidos de tour personalizado: os dados de contacto e as preferências de viagem que indicar.
• Conta de cliente: nome, e-mail, palavra-passe (guardada de forma cifrada, nunca em texto simples), telefone e país opcionais.
• Avaliações: o nome que indicar, a classificação e o comentário, que ficam públicos na página da experiência.
• Segurança: registos técnicos mínimos (por exemplo, um resumo cifrado do endereço IP) para prevenir abuso e spam.

Para que usamos os dados

• Tratar e confirmar reservas, preparar cotações e comunicar consigo sobre a sua viagem.
• Enviar e-mails de serviço (confirmações, alterações, lembretes). Não enviamos marketing sem o seu consentimento.
• Gerir benefícios de fidelização associados à sua conta.
• Cumprir obrigações legais e contabilísticas.

Partilha

Os dados são guardados nos servidores da Maputo Blue. Os e-mails de serviço são entregues através de um fornecedor de envio de e-mail. Só partilhamos com parceiros (por exemplo, o alojamento ou o operador do barco) a informação necessária para prestar o serviço reservado.

Conservação

Conservamos os dados das reservas pelo período necessário à prestação do serviço e ao cumprimento das obrigações legais e contabilísticas. Pedidos não convertidos em reserva e contas inactivas podem ser eliminados mediante pedido.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, correcção ou eliminação dos seus dados, ou retirar o consentimento, escrevendo para maputoblue.info@gmail.com. Pode actualizar o seu perfil a qualquer momento na sua conta.

Cookies

Usamos apenas cookies técnicos: um de sessão, necessário para manter a sua sessão iniciada, e outro que só é criado se iniciar uma conversa no Live Chat, para recuperar essa conversa durante 30 dias. Não usamos cookies de publicidade.

Live Chat

Quando inicia uma conversa, guardamos o seu nome, e-mail, telefone (se o indicar), o assunto, as mensagens e a página do site em que se encontra, para lhe prestar atendimento. Só a equipa da Maputo Blue tem acesso a estes dados, que ficam nos nossos servidores. Se não estiver no site quando respondermos, podemos enviar a resposta para o seu e-mail. As conversas encerradas são apagadas ao fim do prazo definido pela empresa, actualmente 12 meses.

Estatísticas de visitas

Para melhorar o site, registamos de forma anónima as páginas visitadas, o tempo em cada página, até onde a página foi percorrida, a origem da visita (por exemplo, um motor de busca), o tipo de dispositivo e navegador, e a posição dos cliques e o texto dos botões e ligações clicados. Não usamos cookies para isso nem serviços de terceiros: os dados ficam nos servidores da Maputo Blue. O visitante é identificado apenas por um código cifrado que muda todos os dias, por isso não é possível segui-lo de um dia para o outro, e nunca registamos o que escreve nos formulários. Os cliques são apagados ao fim de 6 meses e as restantes estatísticas ao fim de 25 meses. Se o seu navegador tiver activa a opção «Não rastrear» (Do Not Track / Global Privacy Control), a visita não é registada.